Problemas para registrar o produto

Tentou registrar o listador ou validador, digitou o número mas não está dando como registrado:

Isso ocorre por alguns motivos a seguir:

1) Você copiou e colou o número do registro, daí pode ter copiado algum caracter inválido.
Solução: Tente fazer novamente, mas digitando os algarismos.

2) Você gerou o boleto e antes de receber a liberação atualizou a versão do listador ou do validador.
Solução: Voltar o programa para a versão anterior e registrar. Somente depois de ter certeza que está registrado, atualiza a versão.
Como baixar a versão anterior?
Se você não sabe qual era a sua versão, tente as seguintes versoes na sequencia
Listador Versão 6.6

Listador Versão 5.9

Validador Versão 8.0

Validador Versão 7.2

Lembre-se que ao baixar o arquivo fica com a extensão .ex e tem que alterar para ficar .exe

3) Você gerou o boleto errado e por isso recebeu um código errado de liberação.

Como saber se gerou o código errado?

a) Verifique o Nosso Número do boleto que você gerou

b) Execute o programa e vá até a tela principal

Na barra superior onde tem o nome e a versão do programa tem ao lado um algarismo que é a chave do seu sistema
Essa chave deve ser igual ao Nosso Número. Exemplo:
Suponha que a chave do programa seja 5555571 o nosso número deverá ser 24/000000005555571-x
Caso os dois números não sejam idênticos ( só o final ), significa que o boleto foi gerado de forma errada.
Nesse caso, usando o aplicativo na opção VER CONDIÇÕES DE USO gere o boleto corretamente ( confira o Nosso Número quando gerar ). De posse do Nosso Número correto, envie uma mensagem na nossa página www.cobgiro.com na aba FALE CONOSCO. A mensagem deve ser padrão conforme o texto a seguir:
Olá, gerei o boleto de Nosso Número XXXXXXXXXXX e paguei no dia xx/xx/xxxx. Porém estava errado e o boleto correto tem Nosso número XXXXXXXXXXXXXX.

4) Você gerou o boleto numa máquina e deseja registrar em outra

Isso não pode.
O programa só pode ser registrado na máquina que gerou o boleto porque a licença é para uma máquina

5) Você gerou o boleto, pagou e formatou a máquina

Nesse caso, perdeu a licença
A licença é liberada para uma máquina, quando formata, passa a ser outra máquina.

6) Você está usando o aplicativo em máquina virtual

Não pode.
Cada vez que executa uma máquina virtual, é simulado uma nova máquina e por isso não vai funcionar



Estava usando e perdeu a licença

Existem alguns casos que o cliente perde a licença dos programas listador e validador

Alguns casos são:
Formatação da máquina
Estava usando em máquina virtual
Trocou de máquina

Em qualquer um dos casos, precisa pagar uma tarifa de re-geração de licença que custa R$ 15,00
Nestes casos, instale o programa na nova máquina
Vá na mesma opção que gera o boleto
preencha os dados e gere o boleto
Pague no internet banking ou em um terminal de auto-atendimento e no momento de confirmar o valor, pague R$ 15,00
No dia útil seguinte, receberá a liberação da licença
Os seguintes programas não perdem a licença mesmo com formatação do micro: covcaixa, debito200, impGCB e ImpCob.

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