Mensagem 001

   Bom dia.

            Quando o micro é formatado, é necessário pagar uma taxa de reemissão de licença.

            Por favor usando o programa acesse o menu de [Ferramentas], [Solicitar Registro], [Ver condições de uso]

            Veja as instruções e depois localize a opção de Re-emissão de licença.

 

 

Mensagem 002

   Por favor, atualize a sua versão do programa. Atualize várias vezes até que o sistema diga que não tem mais versão para atualizar. A atualização deve ser feita somente pelo aplicativo.

            Caso tenha urgência, altere o seqüencial do arquivo manualmente. Vamos explicar como:

 

1)      Gere a remessa normalmente.

2)      Abra o arquivo de remessa gerado usando SOMENTE O BLOCO DE NOTAS do windows.

3)      Siga na primeira linha onde está o número seqüencial e altere. Mas atenção: O tamanho da linha não deve mudar. Veja os exemplos abaixo:

 

Se no local tiver 000009 e for alterar para o seqüencial 10, deve apagar 09 pois você precisa de dois algarismos para escrever o 10. Então onde tem 000009 ficaria 000010.

 

Dito isso, vamos copiar o trecho onde vai encontrar este número.

 

Um exemplo da linha toda é esse:

 

A1123456110001        XXXXXXXXX           104CAIXA ECONOM FEDERAL2017100900000304DEB AUTOMAT      0033003000012345PP                           000000

 

O NSA ( Número seqüencial do arquivo na linha acima é 000003 que fica antes de 04DEB AUTOMAT ).

 

Ou seja, vamos mostrar abaixo a linha acima e a linha alterada para NSA 4.

           

            A1123456110001        XXXXXXXXX           104CAIXA ECONOM FEDERAL2017100900000304DEB AUTOMAT      0033003000012345PP                           000000

            A1123456110001        XXXXXXXXX           104CAIXA ECONOM FEDERAL2017100900000404DEB AUTOMAT      0033003000012345PP                           000000

 

            Depois de alterado, basta fechar o programa e confirmar para salvar a alteração.

            Em seguida faz a remessa.

 

 

Mensagem 003

Vou lhe dar algumas informações que serão úteis para responder sua pergunta e outras que possam surgir futuramente:

 

    1. O programa debito200 não trabalha em rede.

    2. O debito200 deve ser instalado e utilizado em um único computador.

    3. Caso necessite mudar de computador, transfira para o novo computador obedecendo as regras ( as regras estão abaixo ) e deixe de utilizar no computador atual.

    4. O debito200 apenas faz o cadastro do clientes, dos lançamentos, gera arquivos de remessa e trata os arquivos de retorno.

    5. Outro programa é responsável por fazer a remessa e capturar os retornos.

    6. Para transferir o programa para outro micro tem que saber como fazer para transferir o programa de remessa e retorno ( Veja observações sobre isso no fim desta mensagem ). Pois os dois programas trabalham juntos.

 

 

Observações:

 

Sobre as regras para transferir o debito200 de uma máquina para outra: Só tem uma regra: Manter o mesmo caminho.

Exemplos:

 

    Vamos supor que na máquina atual o programa está instalado na pasta c:\caixa\debito200

    Então na nova máquina deverá ficar na pasta c:\caixa\debito200

    A seguir alguns exemplos que dariam errado se fosse colocado na nova máquina ( supondo que o original é na c:\caixa\debito200 ):

 

    d:\caixa\debito200

    e:\caixa\debito200

    c:\caixa1\debito200

    c:\caixa\debito2001

    c:\caixa\debito2002

    c:\caixa\deb_caixa

    c:\caixa\

    c:\debito200

 

Sobre o programa de transmissão/recepção:

 

    Se o programa é na web, você acessa uma página e já faz a remessa e pega os retornos, provavelmente deverá continuar funcionando.

    Se o seu programa de transmissão/recepção é o QWPOBOX da VAN Padrão-IX - Policentro, também dará certo, basta levar a pasta junto.

    Se o seu programa de transmissão/recepção não se enquadra em nenhuma das duas opções acima, deverá ver com o técnico que fez a instalação. Ou no 0800 726 0104.

 

Mensagem 004

   O debito200 pode ser levado para qualquer máquina, porém, só deve ser utilizado em uma delas. Ou seja, a partir do momento que leva para outra máquina, não pode mais utilizar na máquina anterior.

            A mudança é feita assim ( veja o exemplo abaixo e adapte ao seu caso ):

 

1)      Vamos supor que na máquina atual o programa está instalado no seguinte caminho:  C:\CAIXA\DEBITO200

2)      Então basta colocar na nova máquina usando o mesmo caminho, ou seja, C:\CAIXA\DEBITO200

3)      A regra é somente estas acima. Mas vamos explicar mais um pouco.

 

Como foi dito no exemplo acima, se o caminho no micro atual for C:\CAIXA\DEBITO200 de verá ser o mesmo no novo micro. Vamos dar alguns exemplos que dariam errado no novo micro:

 

D:\CAIXA\DEBITO200

C:\CAIXA\DEBITO200\CAIXA

C:\CAIXA1\DEBITO200

C:\CAIXA\DEBITO

C:\CAIXA\DEBITO_200

C:\CAIXA\DEBITO2000

C:\CAIXA\DEBITO200A

 

            Entenda o seguinte:

 

1)      O caminho acima é só um exemplo. Cada um tem um caminho diferente na sua máquina.

2)      Além do programa debito200 existe outro programa que faz a remessa e pega os retornos. Cada cliente tem um programa diferente para fazer isso e outros usam a própria internet. Nós não conhecemos estes programas, então não podemos dar suporte para eles.

 

Mensagem 005

 

      Identificamos o seu pagamento de boleto no nosso sistema.

            Identificamos também que houve problema com a liberação do programa e vamos juntos resolver.

 

1)      Acesse a nossa página:  www.cobgiro.com

2)      Clique em principais programas.

3)      Veja as instruções e baixe o programa listador ou lista_caixa, pois são o mesmo.

4)      Após baixar mova ele preferencialmente para a pasta C:\CAIXA se tiver no seu micro, senão tiver, mova para a pasta onde tem o programa da CAIXA.

5)      Lembre de renomear de             .EX para .EXE

6)      Execute o programa.

7)      Vai pedir uma senha. Não digite senha, confirme para prosseguir sem senha.

8)      Uma senha provisória vai gerar para que possa utilizar o programa e vai abrir uma página onde tem um link para clicar e ver as condições de uso. Clique para abrir.

9)      Na tela que se abre, leia as instruções e digite seus dados para gerar o boleto.

10)  Nos passe esse boleto para a gente liberar como pago e gerar uma senha definitiva para vocês.

11)  Enquanto a gente não gera uma senha definitiva, vocês vão poder utilizar com a senha provisória.

 

 

Mensagem 006

      Na primeira tela, após digitar usuário e senha, clique em CONFIGURAR.

            Na tela que vai se abrir, é possível configurar as pastas de RETORNOS e REMESSAS, bem como o programa que será usado para transmitir e receber arquivos. Provavelmente o problema está na configuração deste programa.

            O primeiro passo é descobrir como deve ser executado o programa que faz remessas e retornos. Em seguida faz essa configuração.

 

Mensagem 007

1)      Acesse www.cobgiro.com

2)      Clique em principais programas.

3)      Baixe o listador

4)      Ao baixar o arquivo tem um nome terminado com .EX então altere o nome para terminar com .EXE

5)      Execute o programa.

6)      Vai pedir uma senha, não digite a senha, clique em OK

7)      Ao abrir a tela, clique em FERRAMENTAS, COMO REGISTRAR O PRODUTO, CONHECER CONDIÇÕES DE USO.

8)      Leia com atenção os dados fornecidos.

9)      Caso aceite os termos, preencha os seus dados, clique para gerar o boleto e em seguida confirme os dados.

 

Mensagem 008

Olá,

 

            Os convênios da CAIXA funcionam com dois aplicativos:

1)      Aplicativo para cadastrar os dados, gerar arquivo remessa, processar os arquivos de retorno, emitir os relatórios.

2)      Aplicativo para conectar com a CAIXA e fazer as remessas e capturar os retornos.

 

Os aplicativos do item 1 são tratados conosco.

Os aplicativos do item 2 são tratados com 3004-1104 se estiver na capital e 0800 726 0104 se não estiver.

 

Pelas características do seu problema, acho que é o caso 2.        

 

 

 

Mensagem 009

Olá,

 

            Bom dia.

            Essa dúvida deve ser tratada no 3004-1104 se estiver na capital ou 0800 726 0104 se não estiver.

 

 

 

Mensagem 010

Olá,

 

            Primeiro precisamos saber qual foi o motivo da rejeição.

            Para saber o motivo da rejeição é necessário ligar para o Help Desk da CAIXA. 3004-1104 se estiver na capital, senão, ligue 0800 726 0104.

 

 

Mensagem 011

 

            Vi que fez o pagamento do registro para o aplicativo.

            Porém, não foi liberado porque não identificamos a chave do seu programa instalado.

            Essa chave fica na tela principal, depois que pede a senha.

            Abra o programa, não digite senha e clique em OK.

            Quando a tela abrir, veja na parte superior o número da sua chave. Precisamos que informe este número para liberar uma senha para ti.

            Aguardamos a sua resposta para liberar o programa para uso.

 

 

Mensagem 012

            Boa tarde.

            Passo 1: No nosso programa você cadastra os clientes, faz lançamentos para esses clientes e depois gera um arquivo de remessa para a CAIXA.

            Passo 2: Usando um programa que não é nosso, você faz a remessa para a CAIXA.

            Passo 3: O arquivo depois que chega na CAIXA, será processado.

 

            Se ocorrer algum erro no passo 1, é conosco.

            No passo 2 é com o HelpDesk Caixa. Sendo Telefones: 3004-1104 se estiver na capital ou 0800 726 0104 se não estiver.

            No passo 3, como o arquivo já está na CAIXA, somente alguém que tem acesso aos sistemas da CAIXA poderá acompanhar e dizer tudo que aconteceu com o lançamento. Problemas nesta etapa devem ser tratados com o gerente da sua conta convênio ou com alguém que auxilia esse gerente.

 

Mensagem 013

            Covcaixa

           Se tiver agendamento para um cliente, o mesmo não pode ser excluído.

            Isso acontece porque o fato de ter agendamento, o mesmo será listado em relatórios que desejam informações do passado. Exemplo: auditoria.

           Se quiser mesmo excluir e alterar todos os relatórios de auditoria que um dia possa ter, basta deletar todos os agendamentos deste cliente e depois poderá remover o mesmo.

 

 

Mensagem 014

 

            A licença do listador só serve para uma máquina. Mesmo que formate a máquina, já perde a licença.

            Porém, para quem paga uma licença, tem descontos nas próximas. É o que chamamos de reemissão de licença e custa apenas R$ 18,00.

            Clique na opção FERRAMENTAS, SOLICITA REGISTRO, VER CONDIÇÕES DE USO.

 

 

Mensagem 015

 

            A sua versão está muito antiga. É preciso atualizar para ver se o problema continua.

            O modo correto de atualizar é pelo próprio programa, clicando em FERRAMENTAS, ATUALIZA VERSÃO DESTE APLICATIVO. Daí, vai seguindo as instruções para atualizar a versão.

            Depois que a versão estiver atualizada, atualiza novamente seguindo os mesmos procedimentos.

            Terá um momento que receberá uma mensagem dizendo qual é a nova senha para a nova versão, pois o seu registro vai mudar na nova versão, daí anota esse número e segue os procedimentos de atualização.

            Quando estiver nessa nova versão, ao executar o programa, será pedido uma senha. Use a senha que anotou na versão anterior.

            Em seguida, continue atualizando as outras versões até receber a mensagem de que não existe mais versão para atualizar.

 

 

 

Mensagem 016

 

            Nós só damos suporte ao programa. Para responder a sua pergunta, precisa ter acesso ao sistema da CAIXA para ver se houve algum problema.

            Por favor ligue 3004-1104 se você estiver na capital ou 0800 726 0104 se não estiver.

 

 

Mensagem 017

            O covcaixa ou debito200 é usado para debito em conta.

            Depois de fazer o lançamento, precisa gerar o arquivo e fazer a remessa.

            Depois que fizer a remessa, você pode consultar se deu certo, ligando para 3004-1104 se estiver na capital ou 0800 726 0104 se não estiver, para saber se a remessa deu certo.

            O retorno com a confirmação ou negação da efetivação do débito só ocorre um dia após o movimento. Exemplo: se o débito deveria ocorrer em 23/07/2018, o retorno virá no dia 24/07/2018. Esse retorno deve vir se tiver ou não o débito, dizendo se deu certo ou porque não deu certo.

            Caso não receba este retorno. Provavelmente você não fez a remessa ou deu problema com a remessa. Nesse caso, liga para o número acima.

            Mas se tiver problema apenas com uma conta e não entender porque aquele débito não ocorreu, deve falar com o gerente.

 

Mensagem 018

 

            Se for a primeira vez que está usando o debito200, você precisa entender como funciona o processo.

            Depois que o cliente estiver cadastrado, você digita os lançamentos, confere, gera o arquivo de remessa e transmite.

            Como é a primeira vez, ligue para saber se deu certo. 3004-1104 se estiver na capital ou 0800 7260104 se não estiver.

            Somente se sua remessa der certo, terá recebimento de retorno com as informações.

 

 

Mensagem 019

 

            O listador é gratuito por um tempo. Depois desse prazo, se o cliente desejar continuar utilizando, precisa fazer uma doação para o nosso projeto.

            Clicando em FERRAMENTAS, SOLICITAR REGISTRO, VER CONDIÇÕES DE USO, poderá ver mais detalhes.

 

 

Mensagem 020

1)      Escolha uma máquina que vai usar o listador

2)      Baixe o listador no link abaixo ou na nossa página www.cobgiro.com

3)      Coloque ele na pasta onde vai ficar sendo utilizado. E altere o nome de lista_caixa.ex para lista_caixa.exe

4)      Execute o programa. Vai pedir uma senha. Não digite e tecle ENTER.

5)      Quando o programa abrir clique em FERRAMENTAS, SOLCIITAR REGISTRO, VER CONDIÇÕES DE USO.

6)      Preencha os dados e clique na opção de R$ 18,00. Isso vai gerar um protocolo para nós.

7)      Informe que concluiu, daí vamos liberar como se tivesse pago.

 

Mensagem 021

1.      Se você perdeu somente o programa CovCaixa, basta baixar novamente do nosso site: www.cobgiro.com

2.      Se você perdeu os arquivos do covcaixa ( debito1.bin, debito2.bin, debito3.bin, debito4.bin, debito5.bin ), e também o programa, você ainda poderá recuperar se tiver a pasta SEGURANC com os arquivos de backup.

3.      Se você perdeu os arquivos do covcaixa ( debito1.bin, debito2.bin, debito3.bin, debito4.bin, debito5.bin ), e também o programa e também a pasta SEGURANC, terá que reinstalar do zero.

4.      Se você perdeu os arquivos do covcaixa ( debito1.bin, debito2.bin, debito3.bin, debito4.bin, debito5.bin ), e também o programa e também a pasta SEGURANC e também o programa de transmissão/recepção, terá que solicitar atendimento técnico no 0800 726 0104, daí pede a instalação do programa de transmissão e quando o técnico ligar para lhe atender, pede para instalar o covcaixa também. O 0800 não aceitar ligar para instalar somente o covcaixa.

Se sua opção é a 2, em ferramentas tem uma opção de restaurar cópia de segurança.

Se sua opção é a 3, precisa dos dados do convênio para fazer a instalação e nesse caso, basta colocar o programa na pasta e executar, daí vai fazer uma instalação do zero, como se fosse nova. Quando terminar a instalação, precisa ligar no 0800 e pedir o número da sua última remessa, daí quando abrir o covcaixa, clica em configurar e altera o NSA para o número que foi informado. E nesse caso terá que cadastrar todo mundo.

           

 

Mensagem 022

            O covcaixa, não tem instalação. Basta copiar o aplicativo e começar a utilizar.

            O cadastro são os arquivos: debito1.bin ( parâmetros do sistema ), debito2.bin ( Clientes ), debito3.bin ( Lançamentos pendentes ), debito6.bin ( lançamentos concluídos )

            Porém tem um detalhe: O debito1.bin e demais junto com o programa, devem ficar na pasta original. Pode abrir o debito1.bin usando o bloco de notas. Veja que as linhas são numeradas. A linha 16 mostra onde o covcaixa deve ser instalado. As linhas de 01 a 03 mostra as pastas de retorno, remessa e backup de arquivos. A linha 04 mostra como deve ser “chamado” o programa de conexão. Esse arquivo não pode ser alterado manualmente.

 

Mensagem 023

 

            Um email foi enviado com a liberação do programa.

            A senha enviada deve ser digitada na abertura do programa.

            Alertamos que o programa não deve ser instalado na área de trabalho. Na área de trabalho deve ficar apenas o atalho se for o caso.

            O programa lista_caixa pode ser copiado para qualquer pasta, sempre que quiser, porém, cada vez que mudar de pasta, será pedido a senha na entrada e a senha é a mesma que você recebeu no email.

 

 

Mensagem 024

            O nosso programa pode ser instalado e utilizado 14 vezes sem nenhum custo ( cada vez que executar, conta uma vez. Se deixar o programa aberto por dias, só conta uma vez  ).

            Nós somos estudantes da UFRN. Não somos empresa. Desenvolvemos este programa há 12 anos. E como fonte de renda, temos as doações de quem utiliza ( R$ 30,00 em pagamento único ).

            Ganhamos muito pouco com isso, pois dá umas duas por semana.

            Portanto não temos suporte telefônico, pois não temos central de atendimento. E não podemos fornecer nossos números pois muitas vezes estamos estudando ou assistindo aula.

            Fora tudo isso, não fornecemos nota fiscal porque o valor é recebido como doação.

            Assim, fica inviável para uma empresa pública que precisa formalizar todos os custos.

            Antes fornecíamos o programa gratuitamente para empresas públicas por conta destes motivos. Porém tivemos muitos problemas.

Somente os clientes de empresas públicas nos deram problemas:

1)      A troca de funcionários nos faziam dar suporte em excesso.

2)      Os usuários eram arrogantes, pois reclamavam que nosso suporte era apenas por email e queriam suporte imediato, era urgente.

3)      Um usuário cometeu umas fraudes e fomos convocados como testemunha para dizer como o programa funcionava e como ele conseguiu fraudar.

E muitos outros problemas que não vale a pena ficar citando aqui.

Diante disto tudo, não fornecemos mais nossos programas para empresas públicas.

Sinto muito.

Mensagem 025

1)      Acesse nossa página www.cobgiro.com

2)      Clique na aba principais programas

3)      Localize o listador e clique para baixar o programa.

4)      Ao baixar o programa fica com o nome lista_caixa.ex então altere para lista_caixa.exe

5)      Agora copie o lista_caixa.exe para uma pasta no seu micro ( para a pasta que ele vai ficar funcionando que não deve ser a área de trabalho ).

6)      Execute o programa. Vai pedir uma senha. Não digite nada e tecle ENTER. Vai gerar uma senha temporária e poderás utilizar.

7)      Dentro do programa clique em FERRAMENTAS, SOLICITAR REGISTRO, VER CONDIÇÕES DE USO.

8)      Preencha os dados e gere o boleto. Este boleto tem um NOSSO NÚMERO. Me passe esse NOSSO NÚMERO.

Mensagem 026

            Formatando a máquina, trocando de máquina são os mesmo casos, ou seja, perde a licença e precisa pagar uma taxa de reemisão de licença.

1)      Usando a máquina onde o programa vai ficar, acesse o site www.cobgiro.com

2)      Clique em Principais programas.

3)      Baixe e instale o listador numa pasta e não no desktop ( área de trabalho ), alterando depois de baixado, onde termina com .ex para terminar como .exe

4)      Execute o programa, vai pedir uma senha. Não digite nada. Tecle enter. Em seguida clique em FERRAMENTAS, SOLICITA REGISTRO, VER CONDIÇÕES DE USO.

5)      Preencha os dados. Quando pedir a confirmação dos dados, altere o valor de 30,00 para 15,00 que é a taxa de reemissão de licença.

Mensagem 027

1)      Acesse o site www.cobgiro.com

2)      Clique em Principais programas.

3)      Baixe e instale o listador numa pasta e não no desktop ( área de trabalho ), alterando depois de baixado, onde termina com .ex para terminar como .exe

4)      Execute o programa, vai pedir uma senha. Não digite nada. Tecle enter. Em seguida clique em FERRAMENTAS, SOLICITA REGISTRO, VER CONDIÇÕES DE USO.

5)      Preencha os dados. Quando pedir a confirmação dos dados, altere o valor de 30,00 para 15,00 que é a taxa de reemissão de licença.

Mensagem 028

           Para instalar novamente, basta copiar a pasta inteira para o mesmo local.

            Exemplos:

            Se estava instalado no caminho c:\caixa\debito\ deverá ser copiado para o mesmo caminho, ou seja c:\caixa\debito\

            Entenda que o caminho neste caso deve ser:

            c:\caixa\debito\

            E não:

            d:\caixa\debito\

            ou

            c:\caixa\debito1\

            ou

            c:\caixa\debito200\

            ou

c:\caixa\debito\caixa\

etc...

Mensagem 029

 

Mensagem 031

Mensagem 032

Mensagem 033

Mensagem 034

Mensagem 035

Mensagem 036

Mensagem 037

Mensagem 038

Mensagem 039