accDicas - Dicas do uso do debito200 ( tecle F5 sempre que abrir esta página )

Dicas para quem usa o debito200 Atualização: 16/07/2017

Introdução:

Estas dicas são para quem já sabe utilizar o programa, mas deseja entender mais sobre como funcionam as etapas de utilização
A linguagem aqui é menos formal para que possa ter um melhor entendimento por todos

Como mudar de máquina ou formatar o micro:

O programa debito200 só deve funcionar em uma máquina, pois não trabalha em rede.
Mas como o programa é simples e rápido de ser utilizado, não precisa mais que uma máquina
Porém um dia, você pode necessitar trocar de máquina, ou formatar o micro onde o debito200 está
Nos dois casos, tem que fazer um backup da pasta onde o programa está instalado
Neste manual, vamos supor que o programa está instalado na seguinte pasta:

C:\caixa\debito

Então faremos o backup da pasta debito para um pendrive ( ou outro lugar )
Na nova máquina, deveremos manter o mesmo caminho
Ou seja:
Devemos criar no disco C: uma pasta CAIXA e colar dentro dela o nosso backup
Fazendo isso, teremos no novo micro o seguinte caminho

C:\caixa\debito

A seguir, para exemplificar melhor, podemos dizer que neste caso daria errado se a gente criasse os seguintes caminhos na nova máquina:

D:\caixa\debito
E:\caixa\debito
C:\caixa\debito1
C:\caixa1\debito
C:\caixa\debito200
C:\caixa\caixa\debito

Todos estes caminhos acima dariam errado porque na máquina original o caminho era:

C:\caixa\debito

Outra coisa que tem que observar, é o programa da VAN para fazer conexão com a CAIXA.
Esse programa deve ser instalado pelo técnico e não é responsabilidade nossa ( veja o item abaixo conexão com a CAIXA )

Conexão com a CAIXA

Depois que o usuário gera um arquivo no debito200, precisa enviar para a CAIXA
Para isso, existe um programa que faz a conexão. A gente chama de VAN
A CAIXA tem contrato com 8 empresas diferentes para fazer essa conexão
Ou seja, não é programa nosso.
Porém o debito200 é configurado para acessar esse programa automaticamente
Ou seja, ao gerar uma remessa, o debito200 "chama" o programa que vai fazer a remessa
Porém, se esse programa não está no lugar onde o debito200 "pensa" que está, dará um erro
E esse erro não é do debito200 e deve ser tratado no 0800 da CAIXA
Lembre que neste caso, ao ligar, diga que está com problema no programa de conexão e NÃO no debito200
Pois a CAIXA não dá suporte ao debito200, dá suporte somente aos 8 programas que fazem a conexão
Os telefones da CAIXA são 3004-1104 se estiver na capital, senão ligue 0800 726 0104